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众人脸色阴郁，毕竟那是他们赶工交上来的东西，可是薄宸宇却连翻都不翻，这也太不尊重人了。

“很不服气，对吧？”薄宸宇抬头，看向几人，将厌秋交上来的报告，放办公桌上一推，“我的助理下午已经去调查全部过程了，期间，没有看到你们的人去做相应的调查工作，所以这份报告里面，你们编了多少，你们心里有数。”

几人的脸色，顿时由不服变为了心虚。

“再给你们一次机会，再弄些糊弄我的玩意儿，送到我的面前，我会生气的。”

几人心慌意乱，完全不明白，为什么一个二十岁出头的女孩身上，会有这么大的压迫感。

“对不起，林总，我们重新弄。”

“不必了，我就想看看你们的态度，我得到答案了，你们下班吧。”说完，薄宸宇继续埋头自己的工作。

但是那几人，却忐忑得心跳仿佛跑到了喉咙口。

原来她根本就不需要内部的调查，她只是在试探大家的工作方式而已。

糊弄，在她身上是行不通的。

众人自知玩不过薄宸宇，离开办公室的时候，心服口服，再也不敢在心里有任何的埋怨，甚至是有些后怕，因为他们老油条惯了，每个部门之间，都是得过且过，相互掩护。

但是此时此刻，他们在薄宸宇的面前，是透明的。

太可怕了……

薄宸宇看着这群人从办公室离开，然后拿着厌秋给出的调查报告，从办公椅上起身，吩咐秘书道：“走吧，去看看当事人。”

“可是林总，您不下班吗？”

“七点，正是看热闹的好时机。”下班晚高峰，看热闹的路人应该不在少数。

厌秋驱车，将薄宸宇带往涉事4S店，这时候门口正是热闹的时候，因为还有媒体以及网红在周围探头探脑。

那孩子，已经被推向了舆论的顶峰。

薄宸宇下车之后，带着厌秋和秘书，大大方方地走向了那个年轻男人，然后，便听到了周围人的惊呼。

“快看，薄宸宇来了！”

“诡计多端的薄宸宇来了，赶紧直播。”

“看看薄宸宇能吹出什么花儿来。”

拉横幅的那个年轻大学生看到薄宸宇以后，审视般地看着她，然后问：“负责人？”

“最高负责人。”薄宸宇笑答。

“你们的车……”

“我们的车没问题。”

“呵……”

“但是我们的服务很烂，我知道。”薄宸宇回应着那个年轻男人的冷笑。

对方震惊了一下，因为没想到薄宸宇会承认得这么坦然。

“既然知道你们的服务烂，为什么还要搁置一天？”

“调查始末需要时间，且……事情结果没出来以前，相信你也不回愿意接受我们任何的安抚之词。”薄宸宇解释，“所以，我给彼此一些时间。我有吩咐我们的前台给你准备茶水和点心，以及提供冰块和咖啡，不知道龚先生，火气有没有消一些。”

“做这些表面功夫有什么意义？没人和我解决实际问题。”

“我不是来解决了吗？您看是今天回去休息一下，洗个澡睡一觉明天再过来协商解决，还是一鼓作气，现在就提出你的诉求？”薄宸宇全程轻言细语，但是态度又不至于谄媚。

三言两语，就过滤了那些虚无的对话，直奔主题。

第238章 家属心疼了

“万一我回去以后，明天你们公司又改变态度了呢？”

“那现在解决吧，我已经让相关部门待命。我只是觉得，你可以回去再补充一下你的诉求，顺便可以带律师过来一起协商。”薄宸宇含笑应答。

“你在拖延时间对不对？大家都说你诡计多端，而且，商人永远不可能站在消费者的这边，所以，我不信你，我们当场解决。”那男人戒备地说道，“我也不进你们的办公室，我就要你们AFF在众目睽睽之下，给我一个交代。”

“我薄宸宇确实诡计多端，但是，我一向言行合一。既然龚先生一再坚持的话，那行。首先和龚先生确认一些事实，该车是年初在我们4S店全款购买的对吗？”

“对，才刚开半年就出现了故障问题，你还说你们的车没有问题。”

薄宸宇笑了一下，然后朝厌秋伸了手。

厌秋递上第一份资料：“根据这份车检显示，机动车的确是发生了故障问题，但是，根据您调整座位的频繁和磨损程度，机动车部分零件存在暴力损毁的缘故，请问您是否将机动车频繁借出过？”

年轻男人愣了一下，刚想否认，但是就想到自己姐夫，经常半夜借出去和朋友喝酒。

“别误会，我们不是要推卸责任，只是在和您沟通客观事实。”

年轻男人没说话。

只是四周围观的人，越来越多，手机和摄像机，也都将几人围得严严实实。

“第二个问题，关于零部件被换。根据4S店维修工程师描述，他曾经亲自给您打过电话，询问零部件的更换问题，因为原部件需要返厂国外，等待的时间较长，然后询问你是否替换国产，您当时选择了国产零部件，请问属实吗？”

薄宸宇不卑不亢地继续询问对方。

年轻男人想了一下，好像有这么回事，因为当时上班吃了药，他脑子很迷糊，所以就那么回了一嘴。

“第三个问题，关于您出示的质检报告，我已经委托权威机构，对质检报告进行了资质鉴定，目前得到的回答是，该质检报告，不具权威性……所以，为了确保您车辆的质量情况，我已经委托国内最公证权威的质检机构，对车辆进行全方位的检查，只要你同意，最快明天一早就能进行。”

薄宸宇的一顿输出，似乎将年轻人今天的举动变成了一个笑话。

因为她有理有据，将对方说得哑口无言。

年轻人面子上有些挂不住，一时之间，不知道该怎么面对眼前这个场面。

“您说商人永远不可能站在消费者这边，很抱歉AFF让你产生了这样负面的想法。事情本该在第一时间得到服务和解决，但是公司内部的问题，导致了问题的拖延，我实在抱歉。我相信不仅仅只是您，还有成千上万的AFF车主都被AFF的售后恶心过，当然，我指明是亚洲市场。”

“如果您愿意，AFF将开始启用欧洲的服务标准，重新对您的轿车负责。或许会耽误诸位的时间，但我觉得你们理应享受AFF的金牌服务，和欧洲同步。”

“我们也将收起我们的傲慢，重新带给大家不一样的贵宾体验。”

对方被薄宸宇真诚的态度所打动。

她真的长了一张巧嘴，让人根本无法反驳和拒绝。

“明天AFF会公布整顿资料，会具体公开和消费者息息相关的一些条件整改，我们愿意认错、愿意改变，也愿意重新和消费者站在一起，希望消费者可以再给我们一次机会，不要因为滞后的服务，错过这么优质和安全的轿车。”

都说薄宸宇诡计多端吧。

确实是。

这种场合，这么多的镜头，全都给她激情演讲了，偏偏，她还说得动情又动人，极具吸引力。

因为人家承认错误，承认服务不好，但是人家可以在众目睽睽之下说我改。

那些个原本准备集火AFF的幕后黑子，在听完薄宸宇一席话之后，忽然偃旗息鼓了。而那些浑水摸鱼的同行，也只能收起自己的那点小心思，毕竟他们做不到薄宸宇这么坦然，小心引火烧身。

“既然你准备得这么充分，那我就再相信你一次吧，明天我还会过来，切实体会你们欧洲的服务标准，我希望AFF可以和你一样，说到做到。”

“感谢信任，也欢迎广大媒体朋友，可以舆论监督。”

说完，薄宸宇还做了善后工作，将所有的资料，复印之后，交给了那个男孩，又安排了他的晚餐以及送他回家。

等到这些做完以后，网上的舆论，已经掀起了新的高潮。

为什么薄宸宇的胆子可以这么大，可以这么诚实？

直接承认我们服务不好……

但神奇的是，消费者真的买账。

各大汽车论坛短短一个小时，就薄宸宇4S店门口的事情开了无数的帖子讨论。

他们一边重复观看薄宸宇的视频，一边嘲笑AFF内部管理的糜烂，又一边期待AFF的欧洲服务标准，到底是什么。

这简直是AFF进入亚洲市场之后，存在感最高的一天。

众人甚至分不清，薄宸宇到底是在认错，还是在替AFF打广告。

但他们必须承认，这个女人是厉害的